伴随着2011年尾声的到来，2012新年的号角即将吹响，在这辞旧迎新时刻，我院护理部于12月28日和29日两个下午的时间，在我院门诊五楼课室召开了“护理工作会议”，围绕“全面深入开展优质护理工作，提供满意服务”的主题，各科室对2011年护理工作进行总结，并对2012年护理工作做出贴合实际的计划，由病区护士长在会上进行汇报交流。参会人员包括各科护士长、病区护士长及总专业护士共40余人。会议由护理部徐国彬副主任主持，护理督导屠丽君、护理部主任钱瑞莲出席会议。
根据医院年终总结的要求和指导思想，年终总结、年初计划都要求言简意赅、目标明确，亮点突出，尤其要重点汇报2012年计划。会前，护理部充分贯彻此项要求，不仅精心安排汇报顺序，更制定了对护士长工作计划的指导意见，安排科护士长对每位护士长汇报进行点评等，旨在打破冗长繁琐的汇报旧形式，合理安排时间，增加汇报内容的实用性，不仅利于病区之间经验交流，更利于各病区制定切实可行的计划，督促护理工作的完成和完善，全面提高全院护理工作质量。
28日的工作会议由护理部钱瑞莲主任的汇报拉开序幕。钱主任对比年初制定的计划，对2011年的工作进行了全面的总结和精炼，将科室的亮点工作进行了简要的概括，主要从优质护理工作的开展、护理人才的培养、科研教学工作及关心护士身心健康、全年护理工作主要获奖情况五个方面做了简短的汇报。在肯定大家工作所取得的成绩的同时，她也提出了一些不足：首先，护理人员综合素质，特别是年轻护士的综合能力有待提高；第二，应当继续强化护理人员服务意识，全面提高护理服务水平。特别提出了在全院22个病区全面深入开展优质护理服务的大前提下，仍有部分护士的服务态度和服务意识没有得到提高，行风投诉仍然存在，这是今年护理工作的一个遗憾，也是2012年护理工作中的一个重点。2012年护理部的工作计划的重点仍是围绕优质护理工作，加强护士培训，提高护理管理水平和护士整体素质；加强护理安全管理及护理质量的控制，同时做好科研教学工作，完成既定的科研教育指标。
之后由各科室护士长按照护理部预先安排的顺序，依次进行了汇报。通过对2011年工作的总结，可以看到各科室在开展优质护理前后的变化，取得了不小的进步，主要为：1、服务意识的转变：重视人性化护理，化被动为主动，从完成本职工作转变为满足病人需求，从病人延伸至家庭，从院内延伸至院外；2、护理质量的提升，满意度提高；3、丰富了优质护理的内涵，夯实基础护理，提高专科护理技能等。而对于2012年护理工作计划，各个科室则各有重点，但可以总体概括为：1、继续坚持深入开展优质护理工作，全面落实责任制整体护理；2、加强护士在职教育和专科知识培训，提高护士尤其是年轻护士的整体素质水平；3、科研工作：完成科研上的突破，培养一批精神、神经专科的科研人才；4、进一步加强护理安全管理、质量控制等工作。
29日下午14:15分，钱群院长、刘宏毅书记在百忙之中出席了护理部的工作会议，在对全院护理人员表示了慰问的同时作重要指示。钱院长说道：如何做好、做实护理工作一直是护理部的工作重心之一，护理工作任务繁重，要求严格，护理人员的辛勤也是有目共睹的，我院的护理工作一直是有口皆碑的，在院内外的各项优质护理检查中总是走在前列，正是有这样一支优秀的队伍，才能为我们的医疗工作保驾护航。我们对护理工作是非常重视的，也是深感欣慰的，同时也希望在新的一年里能够把护理工作做得更好，继续为医院争光！
在大家热烈的掌声中，刘宏毅书记接着说：钱院长的话表达了我们所有院领导的心声，正所谓“三分治疗，七分护理”，护士是接触病人时间最多，最能够及时发现病人病情变化，给予病人最多关心、照顾的医务群体。我是外科医生，这种体会更深，医生在手术台时间长，跟病人的接触相对较短，需要护士更多的与病人沟通、交流、观察病情。可以说，医疗工作的好坏，护士的作用非常重要。感谢我们的护理团队一年来的付出，大家的努力我们看在眼里、记在心里！
再次的热烈掌声表达了在场护理管理人员们内心的感动与激动，最后钱瑞莲主任代表全体护士长，向院领导们表示感谢并表下决心：感谢领导的关爱，护理工作是我们护士的本职工作，能够受到领导的鼓励和重视，是护理人员的荣幸！院领导对我们工作的肯定更是对我们的要求，在2012年，我们应进一步做好工作，提高全院护理人员服务意识和服务质量，全面保障护理安全和质量控制，为病人提供最满意最优质的护理工作！ |
