新年伊始，万象更新。为了进一步提高我院护理管理人员的整体素质，培养并建立一支具备科学管理知识及能力的护理管理团队，我院护理部于2月7日～9日举办了为期三天的护理管理人员培训班，全院科护士长、护士长、总专业护士共计42人参加了培训。
院领导对本次护理管理人员培训班给予了高度重视。开幕式上，姚辉副院长对护理管理人员提出了三点要求：他号召大家要带领好自己的队伍，不断提高专科护理水平，提升护理层次；合理应用人力资源，充分调动护士的工作积极性；结合医政工作要求，重视各级管理人员人性化管理，如非处罚性不良事件的上报、关心基层护士等。
为了拓展我院护理管理人员视野，了解全国护理事业最新进展，护理部对此次培训班的课程进行了精心安排，内容包括循证护理、行风工作、护理人文关怀与病人满意、静疗安全管理、三级精神病院评审标准与细则解读、精致化服务在护理工作的体现、悲伤辅导概论与方法和压疮、糖尿病、精神科专科知识等。参与授课的12位老师，既有我院行风建设及管理工作的领导，护理部主任、副主任，护理督导及在本院成长起来的护理硕士生导师，又有外送香港、北京等地培养的三位不同学科方向的专科护士，还有一位从明基医院邀请来的台湾护理专家。她们从不同的专业角度和层面，为大家全面深刻地剖析了在当前优质护理工作中，如何从每一个细节、每一项流程进行持续的质量改进。
护理督导屠丽君就循证护理的发展现状和趋势与全院管理人员进行了一次讨论，强调了循证护理对临床护理实践及护理科研的意义。纪委书记、行风办主任李越介绍了行风建设的重要性、主要工作和投诉处理的流程，并利用鲜活的事例贯穿始终，指导护理管理人员面对和处理投诉问题的技巧等。
护理部钱瑞莲主任，将卫生部《三级精神病院评审标准》与江苏省卫生厅《2012年护理工作要点》相结合，分析了新的评审标准中护理管理细则，解读了与传统检查不同的方法，对标准评估的ABCD结果等级进行了全面说明。在管理方法上，特别重视PDCA质量持续改进的过程；在护理服务方面，强调管理人员的认识导向，提倡换位思考、用心去关注病人的感受和需要；在专业技能方面，由全院各个单元推荐了优秀人员，以点带面，带领组织了十个不同的护理工作组，以全面推进我院的各项护理工作。
2011年全年，我院派出3为护士长外出学习专科护士知识，此次学习班上她们就自己所学的知识和外出学习体会进行了详细的讲授。如糖尿病专科护士陶绪梅护士长，介绍了省内各糖尿病基地医院的发展情况和其他医院的优良的护理理念、工作方法，对国内糖尿病护理的最新进展，如控制血糖、饮食调理、精细降糖等一一做了汇报；造口伤口失禁专科护士徐建珍护士长，谈及省内学习及香港见习的体会，特别介绍到香港玛丽医院的3E护理文化，同情心、专业和优秀，将压疮的评估和处理进展做了教学，并修订、更新了院压疮护理的上报表单、会诊及处理流程等；精神科专科护士陈兆红护士长，参加了中华护理学会在北京举办的专科培训，汇报了在北京六院、回龙观医院、安定医院的学习情况，介绍了精神病人暴力防护、药物自我处置模式、康复训练方法和护理研究新进展方面的感受，同时也学到了同行单位的优质护理的服务理念。
台湾护理专家、现任明基医院护理部主任的苏玲华，用了一个下午的时间介绍了台湾的精致化服务和护理。她提出，在当前客制化的时代，提倡各行各业的精致化服务，体会顾客的感受和期盼，让受众知道你了解他，在乎他，用更好的专业态度、更好的专业创新+品质+效益，将优质护理聚焦于每一个管理细节，落实到每一个环节或流程。在人文关怀方面，做到真正的7个用心服务(Service),包括(Smile)微笑/热心,(Excellence)精通/专心，(Ready)准备/全心，(Viewing)看待/细心，(Invitation)邀请/诚心，(Creating)创造/爱心，(Eye)眼神/倾心等。
三天的学习是短暂而充实的，全院护理管理人员通过集中的学习，更新了思想，统一了认识，为护理部今后即将开展的各项工作，奠定了稳固、有序的基础。另外，护理部为方便全院职工与护理部保持信息畅通，特开通了主任信箱：njnkyyhlb@163.com。今后护理人员对我院护理工作、护理管理等方面存在的意见或建议，可以将需要反映的内容编辑成文发送至邮箱，护理部会据实考虑采纳或改进。
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