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为切实加强行业作风建设，更好地接受社会各界监督，促进医院和谐发展，提高患者满意度，12月1日上午10时，南京脑科医院召开2020年行风监督员会议。院聘行风监督员、院领导、医务处、护理部、门诊部、药学部、财务科、总务科科主任，及各科室行风联络员，行风办全体工作人员近50人参加。市卫健委信访行风处处长叶磊出席会议。
行风办做2020年行风工作汇报
行风监督员肯定了医院的工作，认为南京脑科医院作为专科医院，住院患者满意度连续多年在全系统排名前三，这与医院领导高度重视，行风制度体系完善，服务患者细节落实到位密不可分。同时对医院行风工作进行了指导，建议改进老年患者的就医流程，解决老年人运用智能机困难的问题。提出对患者进行全程化、全周期管理；建立叫号取药系统方便患者取药；医务工作者要学会换位思考，与患者同情、同理，提高患者满意度。
姚志剑副院长介绍在新冠疫情特殊时期，医院稳步发展，运用内部力量为主导，外部力量为助力的“内循环+外循环”的方式，对内优化服务与管理，对外加强配合与联动，集中力量做好行风监督与患者服务工作，努力营造和谐稳定的就医环境。
叶磊处长在肯定脑科医院工作成绩的同时，希望医院持续做好行风常态化管理，加强科室宣传教育；改善服务，提高医疗、护理技术；提高沟通能力，落实患者第三方满意度调查结果整改措施；在提高患者满意度的同时，切实关爱医务人员，努力做到“双满意”。
医院将继续弘扬医务人员“舍生忘死、无私奉献”的抗疫精神，秉承医院“仁爱奉献、大医精诚”的院训，多措并举，持续提高人民群众满意度，树立卫生健康行业新风尚！ |
