5月24日，“争创温馨窗口”评选活动在脑科医院两院区如期进行。十大窗口部门继续围绕“一二三四五亲情服务”的服务内涵，推选4月份的“优质服务班组”和“优质服务明星”。十大窗口部门负责人，医务处、护理部、信息科等职能部门负责人参加。
评选会现场
会上，窗口部门做了工作交流：财务科通过案例培训的方式，强化窗口人员的沟通技能和沟通意识；药学部加大对临床科室用药安全的反馈力度和频率，并与绩效考核挂钩，促进工作质量提高；影像科在就诊患者流量大的情况下，通过扩展服务范围，优化服务流程，进而提高患者的就医感受；医保办在做好服务、咨询、管理工作的同时，对复杂、难处理的医保患者，由医保办牵头协调相关部门，切实解决患者困难；门诊部针对门诊2楼就诊患者集中问题，主动与信息科联系，实行分时段就诊，缓解就诊患者集中的压力。
最后结合各部门行风考核数据，评选出：
优质服务班组
保卫科—脑科院区安保组
药学部—胸科院区窗口组
优质服务明星
医保办—脑科院区 万⊙瑾
放射科—胸科院区 万光义
优质服务班组
保卫科在疫情常态化管理时期，一手抓疫情防控不放松，一手抓安全生产不松懈，每日排班定点巡查，周末实行轮流值班制度；按照肺炎疫情防控的要求，在医院一道门、二道门、闸机通道加强“场所码”的查验，守护好医院疫情防控的第一道防线；同时加强车辆、消防等日常管理工作，确保医院工作安全有序进行。
保卫科将继续完善科室安全和岗位职责等制度，强化靠前服务意识，深入临床一线，为就诊患者及全院职工创造一个安全、舒心的环境。
优质服务班组
药学部服务窗口共有工作人员16人，其中党员5人。工作中发挥党员先锋模范作用，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，时刻以爱心关怀患者，以诚意对待患者，当好患者的健康守护神，让患者吃到“放心药”，确保患者用药安全、有效、经济！
“一二三四五亲情服务”
一个微笑——主动迎上，面带微笑
二份温馨——给患者提供温馨的环境和温馨的服务
三勤——手勤、脚勤、嘴勤
四主动——主动介绍，主动帮助，主动沟通，主动征求
五声——来有迎声，走有送声，检查有称呼声，合作后有谢声，遇到患者有询问声 |
