6月21日，“争创温馨窗口”评选活动在脑科医院两院区继续进行。十大窗口部门继续围绕“一二三四五亲情服务”的服务内涵，推选5月份的“优质服务班组”和“优质服务明星”。十大窗口部门负责人，医务处、护理部、信息科等职能部门负责人参加。
经各部门工作交流，结合行风考核数据，最后评选出：
优质服务班组
脑科院区 急诊科
胸科院区 门诊部
优质服务明星
脑科院区门诊部 顾天诚
胸科院区急诊科 程⊙敏
优质服务班组 脑科院区急诊科
急诊科工作的特点是高效率、多学科、严标准。急诊科—脑科院区共有工作人员18人，其中党员3人，急诊科将“时间就是生命”的服务理念落实到优质服务的每个环节之中，主动为患者提供连续、全程无缝隙和安全的“一站式服务”。医护人员紧密协作，对进入抢救室、留观室的患者进行紧急抢救、处置的同时，积极预约安排检查，使患者能够及时得到治疗。在争创活动中急诊科始终牢记“一二三四五亲情服务”理念，为急诊患者家属提供温开水、针线、手纸、便器、轮椅、平车等，用爱心、细心和耐心，更好地为急诊患者服务。
优质服务班组 胸科院区门诊部
门诊部—胸科院区共有工作人员13人，其中党员5人。门诊部是医院接待患者的第一站，尤其是新冠肺炎疫情常态化防控以来，工作量急剧增加，门诊部强化主动服务意识，将预检分诊工作前移，由导诊人员指导就诊患者完成健康码和行程码的查验工作，秉承“关爱生命、德术并举”的服务理念，紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，制定方便措施，导诊分诊每天巡查门诊各楼层的就诊环境、卫生状况、就诊秩序，每台自助机运行状况，为就诊患者提供高效、快捷、优质的医疗服务，提高门诊患者满意度。
“一二三四五亲情服务”
一个微笑——主动迎上，面带微笑
二份温馨——给患者提供温馨的环境和温馨的服务
三勤——手勤、脚勤、嘴勤
四主动——主动介绍，主动帮助，主动沟通，主动征求
五声——来有迎声，走有送声，检查有称呼声，合作后有谢声，遇到患者有询问声
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