为更好地开展优质护理示范工程，为病人提供更优质的服务，2011年7月7日下午，我院护理部召开了全院优质护理服务病区经验交流会。会议在互助互学的气氛下召开，钱院长亲临活动现场。护理部钱瑞莲主任、徐国彬副主任及全体科护士长、护士长、总专业护士参加。
会上，钱院长首先认真听取了我院先期开展的10个示范病区的优质护理服务活动，对已取得的成绩给予充分肯定，对即将在今年年底前开展的其它12个护理单元提出了要求。同时，钱院长指出，优质护理服务就是要着眼于护理细节，留意病人身边发生的每一件小事，小中见大，体现服务的理念。他鼓励护理工作者齐心协力，共同奋进，让病人和家属真切地感受到我院的优质服务。
与会的护士长们在交流中畅所欲言，结合各自科室护理工作的特色，介绍了病房里开展优质护理服务的进步和经验：305病区徐建珍护士长介绍了她们的亲情服务、人性化服务和信息沟通的做法；212病区徐柳柳护士长介绍了开展的背景音乐、语音播放、移动读书车和特色展板；308病区陶绪梅护士长介绍了改进出院流程、无铃声服务和早会小讲座；207病区陈兆红护士长介绍了明细绩效14项及精细化管理；311病区吴明琴护士长介绍了弹性排班和LED充电灯夜间巡视；302病区张爱萍护士长介绍了优化工作流程和养生知识的展板……
先期开展优质护理服务工作的护士长们通过护理部有组织的交流活动，群策群力，互帮互学，同时也为即将全面进入优质护理服务活动的病房做好了思想和知识的准备。护理部钱瑞莲主任在总结中感谢各位护士长和护理同仁们优质服务活动中的辛勤付出，并希望所有护理单元齐头并进，使我院的护理质量迈上新台阶。 |
