我院自2010年3月开展“优质护理服务示范工程”活动以来，全体护理人员秉承着“一切以病人为中心”的服务理念，转变工作模式，不断改进和提高护理质量。全院22个病房已先后开展了优质护理服务工作，并取得了初步成效。为了进一步推进此项工作的开展，护理部于10月19日下午在3号楼4楼多功能厅召开了“2011年优质护理病房经验交流会”。会议由护理部副主任徐国彬主持，护理督导屠丽君、护理部主任钱瑞莲及科护士长、护士长、总专业护士近五十人参加了本次会议。
首先由徐国彬副主任简单介绍了本次会议的议程，主要包括各优质护理病房的特色交流和钱瑞莲主任对本阶段优质护理工作的总结与今后工作重点的计划。
会上，各病区护士长结合临床实际相互分享经验体会，展现出值得相互借鉴的亮点，简明扼要地介绍了在实施优质护理服务工作以来的经验分享和真实的心灵感悟，引发了在场人员的共鸣，为解决优质护理服务工作中的实际问题提供了宝贵的经验，为深化全院优质护理服务奠定基础。其中，精神三科209病区护士长张丽在院内首先提出了在精神科男病区试行“无烟病房”的计划并逐步开展，已经初步取得成效，不仅得到大多数病人的认同，更是帮助许多病人戒除了烟瘾，进一步促进患者身心健康。神经内科306病区护士长李雪芬则是选用一例气管切开病人并发胸膜瘘的病例来向大家倡导在夯实基础护理的同时，决不可忽视专科护理，并对病区内护士进一步强化专科护理培训，使护士们在充实自身知识、技能的同时也正确处理病人问题，为病人的进一步诊疗提供科学的依据，更增加了护士的职业价值感。211病区护士长则从一名资深护士的转变、成长诠释了优质护理对护理人员价值理念、工作态度和工作积极性的促进作用。
在各位优质护理病房护士长做出汇报和经验分享后，护理部钱瑞莲主任做了总结发言，同时对下一步工作提出了新的希望与要求：1.首先感谢各位护士长精心准备的经验分享，不论是创新之举还是学习经验地推广，都是为了取得更好的优质护理效果。借鉴别人的经验，但不能盲从，不要陷入错误的模仿，应根据各科室自身特点，调整工作模式；2.大家应转变思想，从根本上认识创优的目的不是“重基础、轻专科”，而是要以专业能力和专科知识做支撑来从事基础护理，做出有精神、神经专科特色的优质护理；3.2011年优质护理服务将在全院各护理岗位实实在在开展起来，进一步把优质护理服务工作做实做细。
会议历时三个多小时，整个交流气氛和谐融洽，通过本次经验交流，大家深化了思想，汲取经验的同时不断创新，努力实现患者满意、护士满意、社会满意，不断提高护理服务质量，为患者营造一个舒适、温馨、人性化的就医氛围。（文/护理部）
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